Mensagens de imagem em celulares Sprint estão disponíveis para clientes com planos de dados. Se você não consegue baixar uma imagem de uma mensagem recebida, provavelmente é um problema que pode ser resolvido com solução de problemas básica. Após garantir que o plano do seu telefone inclui dados, você pode trabalhar na mensagem de imagem.
Certifique-se de que a rede móvel do seu telefone Sprint está ativada se não consegue baixar imagens de mensagens. Mesmo com Wi-Fi ativado, você deve ter os dados celulares ativados para receber e baixar mensagens de imagem. As configurações de rede móvel são acessíveis pelo menu Configurações do telefone. Após ativar a rede móvel, reinicie o telefone e tente baixar a imagem novamente.
Quando seu telefone Sprint não baixa uma imagem, pode ser devido a um nome de usuário ou senha incorretos sendo enviados à rede. As informações de login são usadas pelo telefone para acessar a rede e executar qualquer aplicação de dados, incluindo o navegador. Acesse as atualizações do telefone pelo menu Configurações. Inicie a atualização e não toque em nenhum botão enquanto ela termina. Quando terminar, tente baixar a imagem novamente.
Se o problema de imagem persistir, faça um hard reset no telefone. Antes disso, faça backup de todos os dados, pois serão apagados durante o reset. As configurações do telefone também voltarão aos padrões. Se um aplicativo estiver interferindo na capacidade de baixar imagens, o problema deve ser resolvido com o reset. Abra o menu Configurações e selecione Segurança. Resete o telefone e aguarde reiniciar.
Contate a Sprint para assistência técnica adicional se ainda não conseguir baixar imagens. Um agente de suporte técnico pode determinar se o problema é relacionado à rede e oferecer dicas adicionais. Se o problema não for resolvido, um telefone de substituição pode ser emitido. Na maioria dos casos, um cliente com seguro móvel receberá um novo telefone sem taxa. Se a Sprint determinar que o problema está relacionado a mau uso, uma cobrança única de até US$ 100 (em dezembro de 2011) pode ser aplicada à sua fatura mensal.
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