A qualquer momento no contrato ou serviço pré-pago T-Mobile, pode pedir um cartão SIM (Subscriber Identity Module) de substituição. Não é possível ter dois cartões SIM ativos com o mesmo número simultaneamente. Ao pedir outro cartão, o anterior é desativado automaticamente por segurança. Pode, no entanto, pedir um cartão de substituição registado no mesmo número.
Ligue para a sua operadora. Tenha à mão os dados da conta: número de conta, número de telefone, nome e morada. Peça um cartão SIM de substituição.
Peça ao agente para desativar o outro cartão SIM. Informe também se o cartão foi perdido ou roubado.
Aguarde o envio do novo cartão SIM por correio ou, se a operadora permitir, levante-o numa loja específica.
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