SMS não chegando podem vir de rede, dispositivo, conta, ou configurações. Percorra esta checklist em ordem.
Checklist de Troubleshooting
1. Sinal e Rede
- Verifique barras; alterne Modo Avião ligado/desligado para forçar re-registro.
- Tente local diferente (perto janela, exterior).
- Cheque mapa interrupção operadora (Downdetector, app/twitter operadora).
2. Modo Avião / Não Perturbe / Modos Foco
- Garanta Modo Avião DESLIGADO.
- DND/Foco pode silenciar notificações mas SMS ainda chegam — verifique "Permitir Notificações" para Mensagens.
3. Número do Centro de Mensagens (SMSC)
- Crítico para SMS. SMSC errado/ausente = sem SMS entrada/saída.
- Android: Mensagens → ⋮ → Configurações → Avançado → SMSC. Defina valor da operadora (ex.: +12063130004 T-Mobile US).
- iPhone: Geralmente auto-provisionado; reset configurações rede se suspeitar (Ajustes → Geral → Transferir/Redefinir → Redefinir Config. Rede).
4. Armazenamento Cheio
- Se armazenamento interno perto da capacidade, OS pode rejeitar novas mensagens. Libere >1–2 GB.
5. Contatos Bloqueados
- Cheque lista bloqueados: iPhone (Ajustes → Mensagens → Contatos Bloqueados); Android (Mensagens → ⋮ → Spam e bloqueados).
- Bloqueio acidental de contato ou short code (banco, 2FA) é comum.
6. Problemas SIM
- Reassente SIM (limpe contatos com pano seco).
- Teste SIM em outro telefone — se SMS chegam lá, problema é o aparelho.
- Peça SIM substituição à operadora se danificado/corrodido.
7. Software e Configurações Operadora
- Atualize OS (Ajustes → Atualização Software).
- Atualize configurações operadora (iPhone: Ajustes → Geral → Sobre → aguarde prompt).
- Reset configurações rede (limpa senhas Wi-Fi, pareamentos Bluetooth, VPN, APNs).
8. Conflito RCS / Chat Features (Android)
- Se RCS travado "Verificando…" ou "Configurando…", pode bloquear SMS. Desative RCS em Mensagens → Configurações → Chat features → toggle off. Reative depois que SMS funcionem.
9. Roaming e Internacional
- Garanta roaming dados e SMS roaming LIGADOS se no exterior.
- Algumas operadoras exigem "Roaming Internacional" habilitado na conta.
10. Conta / Provisionamento Operadora
- Conta em atraso, linha suspensa, ou mudança plano pode bloquear SMS.
- Port-in novo número: SMS pode levar 24–72 hrs para rotear totalmente.
- Contate suporte: peça para "re-provisionar mensagens" ou cheque bloqueios lado deles.
Diagnóstico Rápido
Envie SMS teste PARA seu número de outro telefone (ou use remetente SMS online grátis). Se chega, problema é específico do remetente (operadora deles, bloqueio deles). Se não, é seu dispositivo/conta.
Maioria casos resolve nos passos 1–5. Problemas persistentes geralmente requerem intervenção operadora.
