Mensagens não solicitadas, comumente chamadas de spam, não são apenas irritantes — podem sair caro se você não tem plano de mensagens ilimitado. Parar essas mensagens rapidamente poupa frustração e dinheiro. A Comissão Federal de Comunicações (FCC) criou a Lei CAN-SPAM para proteger consumidores contra esses tipos de mensagens e facilitou que as pessoas tomem providências ao receber textos indesejados.
Reúna e forneça o máximo de informações possível para que a FCC possa agir prontamente. Informações necessárias: data e hora do recebimento, qualquer dado que ajude a identificar o remetente e se a mensagem continha informações de contato para interromper os envios.
Registre a reclamação online pelo site da FCC. Alternativamente, pode enviar e-mail, ligar, fax ou escrever uma carta.
Denuncie à sua operadora. Ela pode conseguir bloquear o remetente para que não entre mais em contato, segundo o site da FCC.
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