As operadoras competem constantemente com ofertas especiais, promoções e telemóveis exclusivos. Cabe ao consumidor decidir como proceder na mudança. Antes de mudar, várias questões devem ser respondidas para evitar custos extra.
As operadoras prendem clientes com contratos de 1-2 anos. Antes de mudar, verifique quanto tempo resta no contrato atual, senão incorre em penalização. Se o contrato acabou e paga mês a mês, pode mudar sem penalidade. Se ainda está em vigor, decida: cumprir o contrato ou cancelar e pagar a penalidade. A melhor opção é esperar o contrato terminar antes de mudar.
A nova operadora cancela a conta antiga e transfere o número (portabilidade). Configura o novo plano com opções de contrato e telefone. Telemóveis costumam custar menos com contrato de 2 anos, mas arrisca ficar preso se o serviço for mau. Após escolher telefone e contrato, fica livre da antiga operadora, com o número portado e novo telefone ativo. Responsabiliza-se por taxas de quebra de contrato, mas reitere-se: o ideal é esperar o contrato antigo acabar.
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