Quando você compra um novo telefone móvel, pode transferir seu plano de dados ilimitado do telefone antigo para o novo. Alguns provedores de serviço de Internet também oferecem planos de dados ilimitados aos consumidores. O serviço de Internet pode ser associado ao seu telefone fixo ou outro dispositivo de banda larga móvel.
Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente do seu provedor de serviços de dados, seja linha móvel, fixa ou dispositivo de banda larga móvel.
Informe ao agente de atendimento ao cliente que você está interessado em transferir seu plano de dados ilimitado de uma linha para outra. Pergunte ao agente se seu plano pode ser transferido. Se o plano ilimitado é um plano "grandfathered" que não está mais disponível, você pode não conseguir transferi-lo.
Pergunte ao agente se você incorrerá em cobranças extras para transferir seu plano. Se você está transferindo um plano para uma linha móvel, pergunte se a transferência fará seu contrato de serviço reiniciar.
Consinta a transferência do plano apenas se estiver satisfeito com a resposta do agente às suas perguntas. Aguarde o agente transferir seu plano de dados para a nova linha. Completar a transferência deve levar apenas alguns minutos.
Peça ao agente de atendimento ao cliente um número de referência para refletir sua solicitação. Guarde este número de referência. Você pode precisar referenciá-lo no futuro se algo der errado com sua solicitação.
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