Muitas operadoras de linha fixa e sem fio oferecem opção de alterar seu correio de voz online, mas algumas pessoas preferem fazer do jeito tradicional. O atendente automático com quem você interage ao ligar para sua operadora funciona nos mesmos princípios do sistema de correio de voz. Ambos ouvem os tons DTMF do seu telefone e reproduzem mensagens pré-gravadas dependendo da sua entrada.
Operadoras oferecem diferentes tipos de serviço de correio de voz, geralmente fornecendo correio de voz básico sem custo. Recursos pagos podem incluir limite maior de mensagens, capacidade de memória e período de armazenamento antes da exclusão automática. O departamento de atendimento ao cliente da sua operadora pode ajudar a trocar serviços de correio de voz. Para operadoras celulares, o número costuma ser *611; para linhas fixas, sua fatura deve conter o número gratuito da operadora. Algumas também permitem alterar recursos pelo site da empresa.
Para celulares, alterar sua saudação de correio de voz requer discar seu próprio número ou código curto especial da operadora. Quando a saudação começa, pressione # ou * para interromper. Se ligando do seu celular, o sistema geralmente leva direto ao menu principal. Se ligando de outra linha, o sistema pedirá sua senha do correio de voz. Para correio de voz em linha fixa, geralmente disca número de acesso, depois seu número de telefone. Uma vez no menu principal, escolher "Saudações" (Greetings) ou "Opções Pessoais" permite alterar a saudação.
Se você acessa o menu principal do correio de voz, a opção de alterar a senha geralmente existe em "Segurança" ou "Opções Pessoais". Se esqueceu a senha e não acessa o menu, sua operadora pode alterar ou resetar sua senha. Algumas permitem fazer isso pelo menu de mensagens de voz, outras exigem falar com atendente humano.
A desvantagem de usar seu telefone para alterar o correio de voz é navegar por múltiplos níveis de menus de voz. Algumas operadoras pré-pagas também cobram minutos para ligar para seu sistema de correio de voz do seu telefone. Ligar de outra linha ou contatar a operadora para alterar a senha geralmente é grátis.
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