Se você não ouve nada durante chamadas no seu Motorola Karma e o telefone está livre de obstruções, pode solucionar o problema. Geralmente significa que precisa ajustar configurações ou fazer soft reset.
Certifique-se que a função mudo do Karma não está ativada. Se estiver, pressione "Desativar Mudo". Verifique também configurações de volume se não ouve quem liga ou não o ouvem. Volume baixo afeta qualidade em ambas as direções. Use as teclas de volume na lateral para aumentar volume da chamada.
Ocasionalmente, um aplicativo pode interferir na operação do telefone. Ao fazer soft reset, você não altera dados ou configurações, mas dá chance de recarregar corretamente. Retire a bateria do Karma enquanto ainda ligado, recoloque após 30 segundos e reinicie.
Um master clear do Karma é última opção se ainda tiver problemas. Apaga todos os dados do telefone, incluindo fotos, toques e músicas baixadas. Não pode recuperar dados apagados. O master clear é eficaz se o motivo for software. Acesse configurações do telefone para realizar master clear.
Problemas contínuos de audição no Karma podem ser problema de hardware. Problemas de hardware exigem assistência do suporte técnico da operadora. Na maioria dos casos, o telefone precisará ser substituído. Contate sua operadora para opções de substituição. Se coberto por seguro móvel, substituição costuma ser grátis. Franquia ou taxa pode ser cobrada se o problema for por mau uso.
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