O Samsung E370 (também vendido como **Galaxy Core Prime / SM-G360H** em algumas regiões) é um Android 4.4 KitKat de entrada de 2014. Se está travado, sem resposta ou preso em bootloop, tente estes métodos em ordem.
Método 1: Force Restart (Mais Simples, Sem Perda de Dados)
- Pressione e **segure o botão Power** por **10–15 segundos**.
- Tela apaga → telefone vibra → logo Samsung aparece.
- Solte. Inicia normalmente.
- Funciona para: Travamento temporário da UI, app travado, kernel panic leve.
Método 2: Soft Reset (Simulação de Remoção de Bateria)
- Pressione e **segure Volume Down + Power** simultaneamente por **10–15 segundos**.
- Tela apaga → vibra → logo Samsung.
- Solte. Inicia normalmente.
- Funciona para: Travamentos mais profundos onde Power sozinho não quebra o loop. Simula desconexão de bateria (bateria não removível).
Método 3: Factory Reset via Recovery Mode (Opção Nuclear — **Apaga Todos os Dados**)
⚠️ FAÇA BACKUP PRIMEIRO se o telefone ligar (Smart Switch, Google Backup, copie para PC via USB). Isso apaga armazenamento interno.
- **Desligue completamente.** (Se travado, faça Método 1/2 primeiro para forçar desligamento.)
- Pressione e segure **Volume Up + Home + Power** simultaneamente.
- Quando **logo Samsung** aparecer → **solte apenas Power**, continue segurando Vol Up + Home.
- Menu **Android Recovery** aparece (texto azul, fundo preto).
- Use **teclas de volume** para navegar, **Power** para selecionar.
- Selecione **Wipe data / factory reset** → **Yes — delete all user data**.
- Selecione **Reboot system now**.
Pós-Reset
- Telefone inicia no assistente de configuração inicial.
- Entre com **conta Google previamente no dispositivo** (FRP / Factory Reset Protection). Se não tem credenciais, fica travado — contate Samsung com comprovante de compra.
- Restaure apps/dados do backup.
Se Nada Funcionar: Problemas de Hardware
- Bateria ruim: Inchada, não segura carga → queda de tensão sob carga → travamento. Substitua (EB-BG360BBE).
- eMMC / NAND corrompido: Comum em Samsung budget 2014–2015. Sintomas: bootloop, aviso "Custom OS", falha em "Android is optimizing apps." → **Reparo nível placa ou troque o telefone.**
- Falha no Power IC (PMIC): Curto no rail principal. Travamento → calor → desligamento.
Árvore de Decisão Rápida
- Travado agora? → Force Restart (Power 15s).
- Ainda travado? → Soft Reset (Vol Down + Power 15s).
- Liga mas instável? → Backup → Factory Reset.
- Não liga / bootloop após reset? → Hardware (bateria → eMMC → PMIC).
Nota: O E370 tem 10+ anos. Se factory reset não resolver, geralmente é **desgaste do eMMC** — não vale reparo. Faça backup das fotos, recicle responsavelmente, atualize.
