Se o computador lê seu iPod como "Desconhecido", não é possível sincronizar músicas. Esse erro pode ocorrer por vários motivos. A Apple lista dicas de solução. Também pode ser por falta de drivers adequados na porta USB. Se a solução inicial falhar, atualize os drivers do iPod.
Solução de Problemas
- Conecte o iPod ao computador.
- Abra o iTunes.
- Ative "Bloqueio" e depois desative.
- Segure o botão central e "Menu" até aparecer o logotipo da Apple (reset). Se persistir, prossiga.
- Tente outra porta USB. Se persistir, prossiga.
- Reinicie o computador. Se persistir, prossiga.
- Atualize o iTunes: "Ajuda" > "Verificar Atualizações". Instale se houver. Se persistir, prossiga.
- No iTunes, clique no ícone do iPod em "Dispositivos" > "Restaurar". Confirme. O dispositivo volta aos ajustes de fábrica. Depois, re-sincronize suas músicas.
Atualizar Drivers
- Conecte o iPod.
- Desconecte outros dispositivos USB de armazenamento.
- Clique "Iniciar".
- Digite "Gerenciador de Dispositivos" e abra.
- Expanda "Controladores de Barramento Serial Universal".
- Clique com botão direito em "Dispositivo de Armazenamento em Massa USB".
- Escolha "Habilitar" se estiver desabilitado. Teste no iTunes. Se não resolver, prossiga.
- Clique com botão direito novamente em "Dispositivo de Armazenamento em Massa USB".
- Escolha "Atualizar Software de Driver". O Windows busca e instala atualizações.
- Reinicie o computador.
