Ter seu iPod desligando enquanto sincroniza pode ser frustrante, fazendo você perder tempo. A razão mais comum é um iPod quase sem bateria. Existem algumas dicas de solução de problemas que você pode tentar antes de levar o iPod à Apple Store para manutenção. Se problemas persistirem após tentar todos os métodos normais, seu iPod pode simplesmente ser defeituoso. Sua garantia provavelmente cobre seu dispositivo por um ano a menos que você tenha comprado Apple Care para garantia estendida.
Conecte seu iPod durante a noite para garantir que tem carga. Se após uma noite inteira de carregamento a bateria está baixa, provavelmente há algo errado com seu cabo carregador. Substitua o cabo carregador, especialmente se o seu é velho ou já ficou significativamente sujo.
Reinicie seu iPod. Esta reinicialização básica não remove conteúdo do iPod. A Apple sugere este reset suave como primeira correção para problemas de software ou se a tela congela. Ejette seu iPod do computador primeiro. Para iPod com roda de clique, alterne a chave hold ligado/desligado várias vezes, depois segure "Menu" e o botão central ao mesmo tempo até o logotipo da Apple aparecer. Para iPods touchscreen, segure o botão "Repousar" no canto superior direito até o logotipo da Apple aparecer na tela.
Faça uma restauração de fábrica no seu iPod se os passos anteriores não corrigirem o problema. Conecte ao computador e abra o iTunes. Clique no seu iPod, depois clique em "Restaurar". Isso apaga todo conteúdo do iPod e reinstala o sistema operacional.
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