Além da música que sincronizou no dispositivo a partir de um computador, o iPod Touch permite ouvir certa música em formato de streaming — ou seja, diretamente de um site ou app baseada na Web. Se tentar ouvir media de streaming der um erro como "URL Não Suportada", faça resolução de problemas para determinar a causa raiz do erro.
A forma mais fácil de ouvir música num iPod Touch é sincronizando música de um computador para o iPod Touch e ouvindo-a na app "Música" do dispositivo. Quando ouve música que foi sincronizada num iPod Touch, não usa a Internet e não pode receber erro "URL Não Suportada". Erros "URL Não Suportada" só ocorrem quando ouve música em streaming da Internet.
Uma razão pela qual o Safari ou uma app pode dar erro "URL Não Suportada" é se o formato do ficheiro de música não for suportado. Embora o iPod Touch reproduza uma grande variedade de formatos de música — MP3, AAC e M4A, para citar alguns — não reproduz formatos populares como WMV e RM e não é capaz de reproduzir áudio e vídeo incorporados num navegador usando tecnologia Adobe Flash.
Alternativamente, a conexão Internet que usa para conectar o iPod pode não estar a funcionar corretamente. Para ver se é este o caso, abra uma segunda janela Safari e navegue para qualquer endereço Internet — sites de carregamento rápido como Google e Yahoo são geralmente bons barómetros. Se outros sites carregam lentamente ou não carregam, a sua conexão está com defeito e, se possível, deve encontrar uma nova para usar.
Alternativamente, pode existir um problema com o site onde o ficheiro de áudio está alojado. Uma indicação disto é se tentar carregar outros sites — novamente, como Google ou Yahoo — e descobrir que carregam corretamente. Para ver se o próprio site está em baixo, selecione o URL na "Barra de Endereços" do Safari e apague tudo exceto o endereço Web principal do URL.
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