Fones Sony têm Garantia Limitada contra defeitos materiais/mano de obra.
Termos Padrão
- EUA/Canadá: 1 Ano da data compra.
- EU/UK: 2 Anos (Diretiva Direitos Consumidor / Consumer Rights Act 2015).
- Austrália: 1 Ano + garantias ACL (falha grave = reembolso/troca independente idade).
- Japão: 1 Ano.
O Que É Coberto
- Falha driver, falha Bluetooth/IC, rachadura headband (defeito), descascamento ear cup (prematuro), desgaste cabo no alívio tensão (defeito).
O Que NÃO É Coberto
- Dano físico (quedas, esmagamento, mordida pet), ingresso água/suor (a menos que IPX rated e dentro spec), perda/roubo, desgaste cosmético, degradação bateria após 1ano (consumível), reparo/modificação não autorizada.
Processo Reclamação
- Registre em sony.com/registration (estende garantia 90 dias nos EUA).
- Guarde **nota fiscal/comprovante** (foto/scan).
- Contate: sony.com/support → Chat/Telefone/Agendar Reparo.
- Envie (etiqueta pré-paga fornecida) para Centro Serviço Autorizado Sony.
- Prazo: 7–14 dias úteis. Substituição se irreparável.
Sony Protection Plan (Opcional)
$20–$60 na compra. Estende para 3–5 anos, cobre **dano acidental (quedas/derramamentos)**, troca bateria, suporte 24/7. Vale para WH-1000XM5 / WH-1000XM4 / LinkBuds S / ULT WEAR ($300–$400).
