- Painel de Controle → Som.
- Aba Reprodução → clique direito área vazia → Mostrar Dispositivos Desabilitados.
- Clique direito sua caixa/fone → Habilitar.
- Defina como Dispositivo Padrão (check verde).
Se ausente em Som:
- Gerenciador de Dispositivos (Win+R →
devmgmt.msc).
- Expanda Controladores de som, vídeo e jogos.
- Clique direito dispositivo áudio (ex.: Realtek, Conexant) → Habilitar dispositivo.
- Se desabilitado/cinza: clique direito → Desinstalar dispositivo → reinicie → Windows reinstala driver.
Último recurso: Baixe driver de áudio mais recente do site de suporte do fabricante do laptop (Dell, HP, Lenovo, etc.).