Os iPods podem ocasionalmente congelar ou travar por diversos motivos. Não entre em pânico. Na maioria das vezes, o problema pode ser resolvido com uma "reinicialização suave". Se isso não funcionar, uma "reinicialização completa" quase sempre resolve, embora signifique ter que recarregar toda a sua música no dispositivo. Estas instruções são voltadas para um iPod Nano. Consulte o manual ou o site da Apple para as especificidades do seu modelo.
Conecte o dispositivo à porta USB do computador (ou a uma tomada de parede, se tiver um adaptador). Se conectado ao computador, certifique-se de que ele esteja ligado e não em modo de suspensão. Isso garantirá que haja energia elétrica disponível, caso a bateria esteja fraca.
Alterne a chave de bloqueio (hold) para ligado e desligado.
Coloque o dispositivo sobre uma superfície plana e, simultaneamente, pressione e segure os botões "Select" (central, redondo no touchpad) e "Menu". Mantenha ambos pressionados por cerca de 10 segundos, ou até que o logotipo da Apple apareça na tela. Se não funcionar, tente conectar o iPod a uma porta USB diferente ou a outro computador e repita a reinicialização suave. Se ainda não houver resposta, pode ser necessária uma "reinicialização completa", conforme descrito na próxima seção.
Abra o iTunes no computador e certifique-se de que tem a versão mais recente. Verifique se toda a sua música está copiada (backup). A reinicialização completa apagará todo o conteúdo do dispositivo.
Conecte o iPod via cabo USB.
Aguarde o iPod aparecer na lista de fontes do iTunes no computador. Se não aparecer, pode ser necessário conectar no "modo de disco".
Selecione o iPod na lista de fontes e a aba "Resumo", se ainda não estiver selecionada. Você verá informações sobre o iPod na tela do computador.
Clique no botão "Restaurar". Isso iniciará o primeiro estágio do processo de resetar o iPod à condição original "de fábrica". Uma barra de progresso permitirá acompanhar o processo, que pode levar vários minutos. Quando terminar, mantenha o iPod conectado ao computador.
Observe, pois o próximo estágio começa automaticamente. O logotipo da Apple deve aparecer na tela do iPod, junto com uma nova barra de progresso. Aguarde terminar e mantenha o iPod conectado.
Quando uma nova janela aparecer na tela do computador, siga as instruções para nomear o dispositivo e definir suas preferências. Ao terminar, você pode ressincronizar sua música e desconectar do computador.
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