Abra o iTunes e conecte o iPod via cabo USB. Se não tiver iTunes, baixe e instale.
Destaque o iPod na lista "Dispositivos" do iTunes. Abra a aba "Resumo".
Clique em "Restaurar". Um aviso informará que toda mídia será apagada. Se não fez backup recente, o iTunes oferece a opção "Fazer Backup". Caso contrário, clique em "Restaurar". Os arquivos de restauração serão baixados e aplicados.
Baixe e instale a Ferramenta de Recuperação de Dispositivo Sansa (veja Recursos).
Segure o botão "Power" por 8 segundos para desligar.
Segure o botão "Direita" e "Volume +". Pressione e solte "Power". Aguarde, continue segurando "Direita" e "Volume +". A tela mostrará "Recuperação Necessária".
Conecte o Sansa ao computador via USB.
Selecione "Recuperar Dispositivo Sansa" na janela que aparece. Siga as instruções para restaurar o firmware.
Baixe e instale o software Zune se não tiver.
Desbloqueie a chave "Hold". Pressione e segure "Voltar" e "Cima" no direcional. Solte quando ligar.
Pressione e segure "Voltar", "Play/Pause" e o centro do direcional. No modelo 30GB, pressione "Voltar", centro e "Esquerda". Segure até aparecer "Aguarde".
Conecte o Zune ao computador quando aparecer "Conecte Zune ao PC".
Abra o software Zune. Ele detectará o dispositivo em modo de recuperação. Siga as instruções para restaurar o firmware.
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