Celular mudo? Siga estes passos em ordem — a maioria resolve antes do passo 5.
1. Verifique Controles Básicos de Volume
- Rocker lateral de volume (mídia vs. toque — alguns separam)
- Ajustes → Som e Vibração → ajuste todos sliders: Mídia, Chamada, Toque, Alarme
- Garanta que "Não Perturbe" ou "Silencioso/Vibrar" não está ativo
2. Verifique a Fonte de Áudio
- Volume por app: YouTube, Spotify, jogos costumam ter controles independentes
- Bluetooth: Cheque volumes no celular e no dispositivo; desconecte/reconecte
- Fones com fio: Teste com outro par para descartar problema de jack/porta
3. Reinicie o Aparelho
Ciclo de energia limpa glitches temporários de driver de áudio. Segure power 30+ seg se travado.
4. Inspecione Bloqueio Físico
- Grade do alto-falante: Fiapo, poeira, detritos de capa — limpe com pincel macio/ar comprimido
- Dano por água: Cheque indicador de umidade (geralmente na bandeja do SIM)
5. Atualize Software do Sistema
Ajustes → Sistema → Atualização de Software. Correções de áudio são comuns em patches.
6. Teste no Modo Seguro (Android)
Segure power → pressione longamente "Desligar" → "Modo seguro". Se volume funciona, app de terceiros é culpado. Desinstale apps recentes.
7. Redefina Configurações de Áudio
Ajustes → Som → "Restaurar padrões" (local varia por fabricante).
8. Reset de Fábrica (Último Recurso)
Backup primeiro! Ajustes → Sistema → Reset → Reset de dados de fábrica. Restaura config de áudio original.
9. Contate Suporte do Fabricante
Problemas persistentes após reset sugerem falha de hardware: alto-falante, IC de áudio ou cabo flex. Opções de garantia/reparo se aplicam.
Diagnóstico Rápido
Disque *#0*# (Samsung) ou use apps "Device Help" (Pixel, Moto) para teste de alto-falante embutido.
