Se você está tendo problemas para reinstalar Microsoft Office 2013 no seu computador Windows 8, algumas chaves de registro restantes podem ser o problema. Instalações click-to-run – Office 365, por exemplo – e instalações MSI deixam rastros no registro. Sob circunstâncias normais, essas chaves de registro são deletadas pelo desinstalador. Se algumas das chaves permanecem e impedem você de instalar Office, você pode removê-las usando o Editor de Registro. Modificar o registro do Windows é uma operação perigosa; deletar as chaves erradas pode causar mau funcionamento de alguns programas ou até travar o sistema operacional inteiro. Proceda com cautela.
Pressione "Windows-R" para exibir a caixa de diálogo Executar, digite "regedit.exe" no campo "Executar" e pressione "Enter" para lançar o utilitário Editor de Registro. Este procedimento funciona tanto no Windows 8.1 quanto no 7.
Delete chaves de registro criadas por uma instalação click-to-run clicando duas vezes na chave "HKEY_LOCAL_MACHINE" para expandi-la, expandindo a chave "SOFTWARE" e depois expandindo a chave "Microsoft". Selecione a subchave "AppVISV", pressione "Delete" e clique "Sim" para confirmar e deletar a subchave. Expanda a chave "Office", expanda a chave "15.0" e então delete a subchave "ClickToRun". Retorne à chave "Windows" e então expanda a chave "CurrentVersion\Uninstall". Delete a subchave "Microsoft Office
Remova chaves de registro criadas pela instalação MSI do Office 2013 deletando as subchaves "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0" e "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0". Expanda a chave "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads" e então delete a subchave "0FF1CE}-". Expanda a chave "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion". Expanda a chave "Uninstall" e então delete a subchave "0FF1CE". Expanda a chave "Installer\Upgrade Codes" e então delete a chave "_F01FEC". Expanda a chave "Installer\UserData\S-1-5-18\Products" e então delete a chave "_F01FEC". Expanda a chave "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services" e delete a subchave "ose", se presente. Minimize as chaves que você expandiu até agora, se a lista de chaves for muito longa. Expanda a chave "HKEY_CLASSES_ROOT\Installer". Delete as subchaves "_F01FEC" das chaves "Features", "Products" e "UpgradeCodes". Expanda a chave "HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies" e então delete a subchave "_Office15*".
Remova entradas de registro comuns a ambas instalações click-to-run e MSI expandindo a chave "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall". Selecione cada subchave e então olhe no painel direito para ver todos os seus valores. Quando você localizar um valor chamado "UninstallString" com valor de "File_Name Path\Office Setup Controller\Setup.exe Path", delete-o selecionando-o e pressionando "Delete". File_Name representa o nome do programa de instalação e Path é o caminho real para o programa. Delete todos os valores que têm o nome e dados especificados.
Se você está rodando uma versão 64-bit do Windows 8.1 ou 7, delete a subchave "15.0" da chave "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office". Expanda a chave "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office" e então delete a subchave "15.0". Delete a subchave "0FF1CE}-" da "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads" e a subchave "0FF1CE" da "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall". Expanda a chave "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services" e então delete a subchave "ose". Expanda a chave "HKEY_CLASSES_ROOT\Installer" e então delete as subchaves "_F01FEC" das chaves "Features", "Products" e "UpgradeCodes". Também delete a subchave "_Office15*" da chave "UpgradeCodes". Não esqueça de deletar as entradas de registro comuns a ambas instalações click-to-run e MSI.
O caractere asterisco em várias chaves e subchaves de registro representa um ou mais caracteres aleatórios. Garanta que a chave ou subchave contém o resto dos caracteres – 0FF1CE}- ou F01FEC, por exemplo – antes de deletá-la.
Você pode fazer backup de qualquer chave de registro clicando com o botão direito nela, selecionando "Exportar", digitando um nome para o backup e clicando "Salvar". Chaves salvas podem ser restauradas clicando duas vezes nelas.
Para desinstalar completamente Office 2013 do seu sistema automaticamente, abra a página "Como desinstalar Office 2013 ou Office 365" (link em Recursos) e clique no botão "Microsoft Fix It". Salve o utilitário no seu disco rígido e então execute-o. Siga as instruções na sua tela para remover completamente Office 2013.
Deletar chaves e valores do registro é uma operação perigosa. Se você deletar as entradas erradas, pode causar mau funcionamento de programas ou até travar o Windows 8.1 ou 7. Não delete chaves e subchaves de registro a menos que você tenha certeza que estão relacionadas ao Office 2013.
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