O eBay possui um sistema de mensagens, acessado pelo link "Contato" na página de cada usuário, que permite o envio de emails entre usuários sem revelar o endereço de email real de nenhuma das partes. Se você realmente precisa ver as informações de contato de um usuário, pode solicitá-las ao eBay, mas apenas se tiver uma transação aberta ou recente com esse usuário.
Para enviar email a um usuário do eBay, clique no nome do usuário em qualquer lugar que o veja no eBay — como na página de um item — e depois pressione "Contato". Escolha um item no menu suspenso ou digite um número de item e pressione "Continuar". Se você visitar a página do usuário diretamente de uma página de item, o eBay pula esta etapa. Escolha um tópico, selecione "Não, Quero Contatar o Vendedor" e pressione "Continuar". Alternativamente, em vez de escolher um item e tópico, marque "Isto Não É Sobre um Item" e clique em "Continuar". Digite sua mensagem na caixa, preencha qualquer informação solicitada relacionada ao tópico escolhido e clique em "Enviar". Se o usuário responder, você verá a resposta tanto na caixa de entrada de mensagens do eBay quanto no seu email.
Se não conseguir contatar um usuário do eBay enviando uma mensagem, use a página Encontrar Informações de Contato (link em Recursos) para obter as informações completas de contato do usuário, que incluem nome e número de telefone. Diferente do envio de mensagem, você deve fornecer o número do item que comprou ou vendeu para o outro usuário. Ao solicitar as informações de contato de outro usuário, o eBay também envia suas informações de contato para esse usuário.
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