Se um programa específico no seu computador não funciona corretamente, mas funcionava bem no passado, outro aplicativo ou processo em segundo plano pode ser o culpado. O Visualizador de Eventos no Windows 8 dá uma visão panorâmica de todas as atividades ocorrendo no seu computador. O serviço registra quaisquer conflitos detectados no momento em que acontecem, então você pode revisar o log para ver qual processo ou processos estão causando problemas. Se o Visualizador de Eventos, no entanto, falhar em reconhecer o problema ou não determinar a fonte, você pode realizar uma Inicialização Limpa (Clean Boot) no seu PC via MSConfig para identificar qual aplicativo ou serviço está afetando o desempenho de outro software.
Pressione "Windows-W" para ver a tela de Configurações e digite "evento" na caixa de pesquisa.
Selecione "Visualizador de Eventos" ou "Exibir Logs de Eventos" nos resultados para iniciar o Visualizador de Eventos.
Expanda "Logs do Windows" no painel esquerdo e clique em "Aplicativo".
Role pela lista de eventos no painel Aplicativo e clique duas vezes em eventos recentes rotulados "Erro" ou "Aviso".
Revise as informações na aba Geral para ver a descrição do problema e encontrar o nome do aplicativo ou processo causando o problema.
Anote as informações ao lado dos campos Event ID e Source. Feche a janela e use um navegador para visitar o site de Suporte da Microsoft (veja link em Recursos).
Digite "event ID [#]" na barra de pesquisa (substitua "[#]" pelo ID de evento apropriado) e pressione "Enter" para buscar no banco de dados por possíveis soluções.
Pressione "Windows-Q" para ver a tela de Apps e digite "msconfig" ou "msconfig.exe" na caixa de pesquisa.
Clique com o botão direito em "msconfig" e escolha "Executar como Administrador" no menu de contexto para iniciar a Configuração do Sistema com privilégios administrativos.
Selecione a aba "Serviços", marque "Ocultar Todos os Serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo" para desmarcar todos os itens da lista.
Selecione a aba "Inicialização" e marque "Abrir Gerenciador de Tarefas" para iniciar o Gerenciador de Tarefas.
Escolha o primeiro item na aba Inicialização e clique em "Desativar" no canto inferior direito. Repita para todos os outros itens na aba.
Saia do Gerenciador de Tarefas e clique "OK" para fechar a Configuração do Sistema.
Reinicie o computador e inicie o aplicativo com o qual você está tendo problemas. Se o programa ainda não abrir ou rodar corretamente, contate o fornecedor para mais assistência.
Feche o aplicativo e reabra a Configuração do Sistema. Marque o primeiro item na aba Serviços para reativá-lo e clique "OK".
Reinicie o computador e inicie o aplicativo novamente. Se o programa não abrir ou não puder ser usado normalmente, o serviço que você ativou é provavelmente a causa do conflito. Se o programa ainda funcionar, repita o passo acima para o próximo item na aba Serviços. Faça isso para ambas as abas Serviços e Inicialização até localizar qual aplicativo ou serviço está causando o problema.
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