Enquanto você está baixando músicas que comprou do iTunes, ocasionalmente algo pode dar errado e interromper o download. Talvez seu computador congele ou a energia caia, desligando seu computador. A boa notícia é que você não perdeu esses downloads incompletos para sempre. Você pode recuperar músicas já compradas no iTunes.
Etapa 1
Abra o iTunes.
Etapa 2
Clique no menu da loja e selecione "Verificar downloads disponíveis".
Etapa 3
Digite seu nome de usuário e senha do iTunes. O iTunes procurará na loja iTunes quaisquer downloads que não foram concluídos e retomará o download. Se você conseguir baixar agora a música que comprou do iTunes, está feito. Se você não conseguir continuar baixando a música que comprou do iTunes e não conseguir encontrar a música na sua biblioteca do iTunes, vá para a Etapa 4.
Etapa 4
Clique no menu da loja e selecione "Visualizar minha conta".
Etapa 5
Clique no botão que diz "Histórico de compras", localizado próximo ao meio da tela.
Etapa 6
Clique no botão "Informar um problema", que você pode encontrar na parte inferior da tela.
Etapa 7
Encontre as músicas que não foram baixadas e clique no link "Informar um problema" próximo ao lado direito da página.
Etapa 8
Escolha o problema no menu suspenso "Problema". Procure aquele que melhor descreve o problema que você enfrentou ao baixar o arquivo de música. Se desejar, digite comentários que expliquem melhor o problema. Clique no botão "Enviar". A Apple responderá a você em breve.
