Sim. A **Garantia Vitalícia Limitada** da Moen cobre o sprayer pull-out/pull-down (varinha, mangueira, mecanismo de encaixe) para o comprador original em sua casa própria.
O Que É Coberto
- Defeitos em **materiais e mão de obra**
- Cabeça do sprayer (acúmulo de minerais, falha do desviador, botão travado)
- Mangueira (dobras, vazamento na crimpagem, mola de retração)
- Peso/ímã de encaixe (falha ao retrair)
- Acabamento: Vitalício (manchas, descascamento, corrosão)
O Que NÃO É Coberto
- **Desgaste normal** (perda de flexibilidade da mangueira, sensação tátil do botão)
- **Mau uso/abuso** (limpadores químicos, puxar mangueira, dano por impacto)
- **Erros de instalação** (rosca cruzada, aperto excessivo, juntas faltando)
- **Dano por qualidade da água** (dureza extrema, cloraminas, sedimento de poço)
- **Uso comercial** (reduzido para 5 anos)
- **Mão de obra** (taxas de encanador) — apenas peças
- **Proprietários subsequentes** — garantia não transferível
Processo de Reclamação
- Identifique modelo: **Número de série** na caixa / sob a pia / site Moen
- Ligue **1-800-BUY-MOEN (1-800-289-6636)** ou chat em moen.com/support
- Descreva problema + forneça comprovante de compra (nota fiscal, extrato cartão, docs de fechamento da casa)
- Moen envia peça de reposição (cabeça sprayer, mangueira, cartucho) **grátis**
- Auto-instale (instruções inclusas) ou contrate encanador por sua conta
Consertos Comuns do Sprayer (DIY Primeiro)
- Jato fraco / fluxo desviado: Limpe tela do arejador (deixe de molho em vinagre 30 min)
- Não retraí: Verifique mangueira sob pia por dobras; garanta que peso desliza livre
- Vazamentos na conexão: Aperte porca de acoplamento ¼ volta; substitua O-ring
- Botão trava: Graxa de silicone (grau alimentício) no atuador
Dica Profissional
Registre produto em **moen.com/register** — estende garantia do acabamento, agiliza reclamações, notificação de recalls.
