Telefones ADT Segurança Residencial: A Linha Certa para Sua Necessidade

ADT não tem número único de atendimento. Ligar para fila errada gasta 20+ minutos. Use este mapa de roteamento.

Referência Rápida

Necessidade	Telefone	Horário (ET)	Notas
Novas Vendas / Orçamento	1-800-871-2138	8h – 0h	Agentes vendas dedicados. Podem agendar instalação.
Cliente Existente: Fatura / Conta / Mudança	1-800-238-2727	8h – 23h	Tenha nº conta / código mestre pronto.
Suporte Técnico / Troubleshooting Alarme	1-800-238-2727 → Prompt 2	24/7	Erros painel, falhas sensores, comunicador celular.
Verificação Despacho Emergência	1-800-238-2727 → Prompt 1	24/7	Se alarme disparou, eles ligam *para você*. Esta linha para *você* confirmar/cancelar.
Ajuda App Pulse / Smart Home	1-800-238-2727 → Prompt 3	8h – 23h	Login app, câmeras, fechaduras, termostatos.
Contrato / Cancelamento / Rescisão Antecipada	1-800-238-2727 → Prompt 4	8h – 23h	Ofertas retenção prováveis. Saiba seu ETF ($99–$300+).
Sistemas Comerciais / Empresariais	1-888-238-2727	8h – 20h	Divisão separada.
ADT Solar (antiga Sunpro)	1-800-777-2388	8h – 20h	Entidade separada.

Autoatendimento Mais Rápido (Sem Espera)

• Portal / App MyADT: Pague fatura, veja histórico, atualize contatos, agende serviço, gerencie usuários, peça placas jardim. my.adt.com
• Assistente Virtual (Chat): adt.com/contact-us → "Chat Now". Lida faturamento, troubleshooting básico, despacho técnico.
• Suporte por Texto: Envie "SUPPORT" para **23827** (ADT).

Dicas Profissionais

• Código Mestre vs. Códigos Usuário: Código mestre (4–6 dígitos) altera sensores, usuários, configurações instalador. Códigos usuário apenas armam/desarmam. Tenha código mestre pronto para suporte técnico.
• Número Permissão: Se cidade exige permissão alarme, ADT não gerencia. Você faz. Multas alarme falso = sua responsabilidade.
• Data Fim Contrato: Cheque MyADT → Conta → Contrato. Auto-renova mês-a-mês a menos que cancele 30 dias antes.

Salve o número certo. O geral 1-800-ADT-ASAP (1-800-238-2727) é o tronco — saiba o prompt.

• Proteção e Segurança de Sites: Guia Completo
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