Você não precisa de número de telefone para remover spyware com Norton. Norton 360 / Norton AntiVirus Plus são **scanners totalmente automatizados, locais/no dispositivo**. O prompt "ligar suporte" aparece só se você *escolher* o "Norton Ultimate Help Desk" pago ou se a UI detecta rootkit teimoso e faz upsell do "Norton Power Eraser" (grátis, mas download separado).
Fluxo Remoção Padrão (Sem Telefone, Sem Custo Extra)
- Abra **Norton** (system tray → ícone / Menu Iniciar).
- Clique **Executar Smart Scan** (rápido) ou **Custom Scan → Full System Scan** (completo, 30–90 min).
- Aguarde. Norton usa **assinaturas + heurística (SONAR)** + lookup nuvem (Norton Insight).
- Tela resultados: "Ameaças Detectadas" → "Resolver Tudo" (default: Quarentena).
- Reinicie se solicitado. Pronto.
Se Scan Padrão Perder
- Norton Power Eraser (Grátis, Portátil): Baixe aqui. Roda scan agressivo (inclui rootkit/setor boot). **Use com cautela** — pode flaggar ferramentas legítimas (admin remoto, keygens). Revise antes de "Corrigir".
- Mídia Resgate Inicializável: Crie Norton Bootable Recovery Tool (USB) em PC limpo → dê boot na máquina infectada offline. Escaneia fora do Windows — mata bootkits persistentes.
Quando Você *Poderia* Ligar
- Remediação roubo identidade (add-on LifeLock).
- Negociação ransomware (Norton não faz; encaminha para lei).
- Endpoints corporativos/gerenciados (Norton Small Business) — console central, não UI consumidor.
Endurecimento Rápido (Pós-Limpeza)
- Ative **Auto-Update** (definições + engine).
- Ligue **Prevenção Intrusão (IPS)** e **Proteção Navegador** extensões.
- Execute **Scan Vulnerabilidades** (Norton → Segurança → Scans) para patch apps desatualizados (Flash, Java, navegadores velhos).
- Configure **Full Scan Semanal** às 3h.
Sem número telefone. Sem acesso remoto. Sem upsell assinatura necessário para remoção core malware.
