Um call center também pode ser chamado:
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Contact Center: Este é um termo mais moderno e abrangente, pois muitos centers de contato agora lidam com a comunicação através de vários canais (telefone, e -mail, bate -papo, mídia social etc.).
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Centro de Atendimento ao Cliente: Isso enfatiza o aspecto voltado para o cliente da operação.
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Help Desk: Freqüentemente usado para suporte interno dentro de uma empresa, mas também pode se referir ao suporte externo ao cliente.
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Centro de suporte: Semelhante ao Help Desk, enfatizando a assistência a clientes ou usuários.
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Centro de suporte ao cliente: Semelhante ao centro de atendimento ao cliente.
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Centro de operações: Um termo mais geral, principalmente se o centro lidar com mais do que apenas atendimento ao cliente.
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Centro de comunicação: Destaca a função de comunicação do centro.
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Centro de Serviço: Um termo geral abrange várias funções de serviço.
A melhor alternativa depende da função e do contexto específicos. O "Contact Center" é geralmente preferido agora, pois é mais preciso e reflete a natureza multicanal de muitos centros modernos.
