Salários no Call Center Convergys (Concentrix): O Que Funcionários Realmente Ganham (Dados 2024)

Convergys passou a Concentrix em 2018 (após aquisição). Salários atuais refletem taxas Concentrix. Valores abaixo são médias EUA de Glassdoor, Indeed, Levels.fyi (2023–2024).

Intervalos de Salário Base (Horário)

Cargo	Entrada	Médio	Sénior/Líder
Agente Serviço Cliente	$15–$18	$18–$22	$22–$26
Suporte Técnico	$17–$21	$21–$26	$26–$32
Vendas / Retenção	$16–$20 + comissão	$20–$25 + comissão	$25–$30 + comissão
Team Lead / Supervisor	—	$24–$30	$30–$38
Formador / QA	—	$22–$28	$28–$35

Anualizado (Tempo Inteiro, 2080 hrs)

• Agente entrada: ~$31K–$37K
• Suporte Técnico experiente: ~$44K–$54K
• Top Vendas (com comissão): $50K–$70K+
• Team Lead: $50K–$75K

Variáveis-Chave

• Localização: Ajustes custo de vida — ex.: Phoenix < Raleigh < Denver < remoto (taxa nacional)
• Programa do cliente: Contas Apple/Google/Microsoft pagam 10–20% premium
• Diferencial de turno: +$1–$3/hr para noites, fins de semana, feriados
• Premium de língua: +$1–$2/hr para Espanhol, Mandarim, etc.
• Antiguidade: Aumentos anuais ~2–3%; promoções 10–15%

Benefícios e Extras

• Médico/dentário/visão (funcionário + dependentes)
• 401(k) match (até 4–6%)
• PTO (10–15 dias + feriados)
• Reembolso propinas ($5,250/ano)
• Plano compra ações funcionários (ESPP)
• Opções remoto/híbrido (pós-COVID norma)

Contexto Internacional

Filipinas, Índia, Colômbia, Egito: $4K–$10K USD equivalente/ano — mas paridade de poder de compra local torna-os competitivos localmente. Concentrix emprega ~440K globalmente.

Verifique fontes: Confira taxas atuais no Glassdoor ou Indeed para seu cargo/localização específicos.

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• Onde Encontrar Listas Completas de Códigos de Área UK