Uma central de telecom (Classe 5/softswitch) roteia chamadas de entrada através destas etapas:
- Recepção da Chamada: Sinalização (ISUP/SIP) chega via tronco da rede originadora.
- Análise de Sinal: Extrai números chamador/chamado, apresentação, indicadores de triagem.
- Consulta de Roteamento: Consulta tabelas de tradução, base LNP, políticas de roteamento.
- Processamento de Recursos: Encaminhamento, não perturbe, triagem, gatilhos de voicemail.
- Tradução de Número: Normaliza para E.164; aplica remoção/adicionar prefixo para inter-operadora.
- Reserva de Recursos: Aloca timeslots TDM ou caminho portador IP (RTP).
- Estabelecimento da Chamada: Conecta partes chamadora e chamada; inicia fluxo de mídia.
- Recursos Mid-Call: Espera, transferência, conferência, gravação — controlados via sinalização.
- Contabilização: Registra CDR (início, duração, tipo, partes) para faturamento.
- Monitoramento: Métricas QoS (MOS, jitter, perda), alarme em anomalias.
- Prioridade de Emergência: Chamadas 911/112 ganham caminhos dedicados, transmissão de localização (E911/NG911).
Softswitches modernos (ex.: Metaswitch, BroadWorks, Kamailio) implementam isso em software em servidores COTS.
Processos de central telecom: recepção, análise, roteamento, recursos, tradução, reserva, estabelecimento, mid-call, CDR, monitoramento, prioridade emergência.
