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Guia Completo dos Diferentes Tipos de Chamadas Telefônicas

Classificação por Direção e Distância

Chamadas de Saída

  • Locais: Mesmo código de área/centro de tarifa; não precisa de DDD (discagem de 7 dígitos em algumas áreas).
  • Longa Distância (Nacional): Código de área diferente; 0 + código da operadora + DDD + número.
  • Internacionais: 00 + código da operadora + código do país + número nacional.
  • Gratuitas (0800): 0800, 0800-XXX-XXXX — gratuitas para quem liga.

Chamadas de Entrada

  • Mesmas categorias acima; chamadas 0800 são gratuitas para o receptor também.

Tipos Especiais de Chamadas

Correio de Voz

  • Recebida: Chamador deixa recado quando você não atende.
  • Enviada: Você deixa recado no correio de voz de outra pessoa.

Chamadas em Conferência

  • Três Vias: Três partes numa chamada (nativo na maioria dos telefones).
  • Múltiplas Vias / Ponte: 4+ partes via serviço de conferência (Zoom, Webex, ponte da operadora).

Chamadas Automatizadas

  • Robocalls: Mensagens pré-gravadas (legítimas ou spam).
  • Spam/Golpe: Chamadas fraudulentas falsificando números locais.

Chamadas de Emergência

  • 190 (Brasil - Polícia), 192 (SAMU), 193 (Bombeiros): Conectam à central com localização.
  • 112 (GSM/Internacional): Funciona globalmente em móveis.
  • Especiais: 188 (CVV - Prevenção do Suicídio), Disque 100 (Direitos Humanos), etc.

Chamadas de Serviço

  • Atendimento ao Cliente: Linhas de suporte de empresas.
  • Suporte Técnico: Resolução de problemas de produtos.

Adições Modernas

  • Chamadas VoIP/Vídeo: FaceTime, WhatsApp, Teams — baseadas em dados, não na PSTN.
  • Wi-Fi Calling: Chamadas celulares via Wi-Fi (mesma numeração).
  • Mensagens RCS: Chat aprimorado substituindo SMS.