Se recuperou um telefone reportado como perdido/roubado na Verizon, siga este processo para restaurar o serviço:
Informações Necessárias
- Nome do titular da conta, número da conta, PIN/palavra-passe
- IMEI do dispositivo (marque
*#06# ou verifique Definições → Sobre / caixa / tab do SIM)
- Número de telefone na conta
- Comprovativo de compra (recibo, confirmação de encomenda) se disponível
Passo a Passo
- Contacte a Verizon: Ligue 1-800-922-0204 ou chat via verizon.com → Suporte → Chat.
- Verifique identidade com credenciais da conta.
- Reporte dispositivo como encontrado. Forneça IMEI e peça remoção da base de dados de perdidos/roubados (blocklist).
- Confirme propriedade — pode precisar data de compra, últimos 4 dígitos do SSN, ou perguntas de segurança.
- Aguarde processamento. Remoção tipicamente leva 15–60 minutos; até 24 horas para propagação total na rede.
- Reinicie o telefone. Desligue/ligue para re-registar na rede.
- Teste o serviço. Faça uma chamada, envie SMS, use dados.
Alertas Importantes
- Remoção na Verizon afeta apenas a blocklist da Verizon. Se reportado a outra operadora, polícia, ou base de dados GSMA IMEI, contacte-os separadamente.
- Reclamações de seguro (Asurion, etc.) devem ser canceladas separadamente se substituição foi emitida.
- Ative Encontrar Meu Dispositivo (Android) / Encontrar (iOS) + Verizon Smart Family para proteção futura.
Aja rápido: Reporte atrasado aumenta risco de uso não autorizado.
