Ligações indesejadas persistentes exigem respostas escalonadas. Comece simples, escale legalmente se necessário.
Nível 1: Resposta Imediata
- Desligue imediatamente. Não interaja, não pressione teclas (confirma número ativo)
- Silencie chamadores desconhecidos: iOS: Ajustes → Telefone → Silenciar Desconhecidos. Android: app Telefone → Ajustes → Números bloqueados → Desconhecidos
Nível 2: Comunicação Direta (Se Seguro)
- Envie uma mensagem:
"Por favor, pare de me contatar. Não quero falar com você."
- Salve captura de tela para registros
- Não responda mais
Nível 3: Bloqueio no Dispositivo (Mais Eficaz)
| Plataforma | Passos |
|---|
| iPhone | Telefone → Recentes → ⓘ → Bloquear este Chamador |
| Android (Google Phone) | Recentes → pressionar número → Bloquear/reportar spam |
| Android (Samsung) | Telefone → Ajustes → Números bloqueados → Adicionar |
| Apps da operadora | Verizon Call Filter, AT&T ActiveArmor, T-Mobile Scam Shield |
Apps de terceiros: Truecaller, Hiya, RoboKiller (bancos de dados de spam colaborativos)
Nível 4: Bloqueio pela Operadora
- Ligue para suporte da operadora: solicite bloqueio de número no nível de rede
- Bloqueia chamadas antes que cheguem ao telefone (mesmo se trocar SIM)
- Pode ter pequena taxa / exigir recurso do plano
Nível 5: Escalação Legal (Assédio/Stalking)
- Documente tudo: Data, hora, duração, conteúdo, ID do chamador
- Registre boletim de ocorrência: Estabelece rastro documental
- Medida protetiva: Ordem judicial proibindo contato (violação = crime)
- Queixa na FCC: consumercomplaints.fcc.gov (robocalls, spoofing)
- Denúncia FTC: ReportFraud.ftc.gov: violações de telemarketing, golpes
Casos Especiais
- Números falsificados (spoofed): Bloqueio ineficaz — use filtro de spam da operadora + não atenda desconhecidos
- Cobradores de dívida: FDCPA limita ligações (8h-21h, não local de trabalho se avisado). Envie carta de cessação (correio certificado).
- Internacionais: Mais difícil bloquear — ative "bloquear internacional" se disponível
Princípio-chave: Você controla seu dispositivo e limites. Tecnologia + documentação + direitos legais = proteção.
