1. Dependência de Qualidade da Chamada
VoIP depende de internet comutada por pacotes. Jitter, latência >150 ms, ou perda de pacotes >1% causa áudio robótico, ecos, ou quedas. Requer banda larga estável (mín 100 kbps por chamada simultânea) e roteador com QoS.
2. Vulnerabilidade a Quedas de Energia e Internet
Linhas tradicionais (POTS) puxam 48V da central — funcionam em apagões. Dispositivos VoIP (ATA, telefones IP, modems) precisam energia local. Solução: UPS para modem/roteador/ATA (adiciona custo, runtime limitado).
3. Precisão de Localização 911/Emergência
- Linha fixa: ANI/ALI automático vincula número a endereço físico.
- VoIP: Nômade — usuário pode plugar em qualquer lugar. Registro E911 obrigatório mas frequentemente desatualizado. Softphones móveis podem rotear para PSAP errado.
4. Exposição de Segurança
Sinalização SIP e mídia RTP atravessam internet pública. Riscos: escuta (RTP não criptografado), fraude de tarifa (credenciais roubadas), SIP scanning, DDoS. Mitigação: TLS/SRTP, senhas fortes, fail2ban, SBCs.
5. Compatibilidade & Problemas Fax/Modem
- Dispositivos analógicos (fax, painéis de alarme, terminais de cartão) frequentemente falham no VoIP devido a compressão de codec (G.729) e falta de suporte T.38.
- PBX/sistemas de chaves antigos podem precisar placas de gateway.
Checklist de Mitigação
- VLAN dedicada + QoS para tráfego de voz.
- UPS (mín 2 hrs) para todos equipamentos de rede.
- Registre e atualize endereço E911 por dispositivo.
- Ative TLS/SRTP; use provedor SIP com monitoramento de fraude.
- Teste linhas fax/alarme; mantenha uma linha POTS se crítico.
