VoIP (Voice over IP) substitui linhas PSTN cobre transmitindo voz como pacotes dados via internet. Vantagens chave:
Por Que Empresas Mudam
- Custo: 40–80% mais barato; sem renda linha, taxas por-minuto baixas.
- Qualidade: Codecs wideband (G.722, Opus) excedem PSTN narrowband.
- Mobilidade: Extensões funcionam qualquer dispositivo (telefone secretária, softphone, app móvel) em qualquer lado com internet.
- Funcionalidades: Auto-atendimento, voicemail-para-email, videoconferência, integração CRM, analytics—incluídos.
- Escalabilidade: Adicione/remova utilizadores minutos; sem deslocações técnicas.
Capacidade: Quantas Linhas?
Não existe limite técnico rígido. Capacidade sistema VoIP depende:
- Capacidade servidor/cluster fornecedor (tipicamente suporta centenas a milhares chamadas concorrentes).
- Sua largura banda internet (cada chamada ~80–100 kbps com overhead).
- Hardware PBX on-premises (se auto-hospedado).
Fornecedores enterprise (RingCentral, 8x8, Vonage Business, Zoom Phone) suportam rotineiramente organizações com 10.000+ sessões simultâneas. Para PMEs, ligação 100 Mbps suporta 500+ chamadas concorrentes facilmente.
