Com o advento da alta competição no mercado de comunicações de longa distância, algumas operadoras agressivas tentaram métodos inescrupulosos para ganhar clientes, enganando-os a experimentar seus serviços através de declarações vagas em letras miúdas de correspondências e outras "ofertas". Não importa como o truque é feito, a FCC cunhou um termo para essa troca indesejada de operadora sem consentimento pleno: "slamming". É importante confirmar a operadora frequentemente.
Ligue para um dos números gratuitos fornecidos pela FCC para verificar quem é sua operadora atual de longa distância. Os números, segundo o site da FCC, são: 1-700-555-4141 para longa distância e internacional, e 1+seu código de área+700-4141 para local e tarifas locais.
Anote as informações sobre suas operadoras atuais. Se alguma não for a que você escolheu originalmente, seu serviço foi "slammed". Continue com o Passo 3 se for o caso. Se a operadora for a original, o restante não se aplica.
Acesse o site da FCC, que lida com slamming de serviço telefônico, e informe-se sobre como pode ter acontecido. Siga as recomendações atuais da Comissão para relatar a injustiça e restaurar seu serviço desejado.
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