Antes de os computadores assumirem as operações de telecomunicações, uma pessoa viva lidava com o roteamento de chamadas telefônicas. O processo agora é muito mais simples, mas algumas pessoas ainda preferem o toque humano. A maioria das empresas de telecomunicações não divulga que têm operadoras porque preferem economizar dinheiro fazendo os clientes discarem da maneira usual. Se você precisa de assistência humana para fazer uma chamada de linha fixa, ainda pode alcançar uma operadora viva.
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