A CaptiveWorks fabrica receptores de vídeo digital e os distribui nos Estados Unidos e Canadá desde 2005. A empresa projeta seus receptores para uso com o sistema operacional Linux em computadores. Como qualquer equipamento eletrônico, diversos problemas podem ocorrer com os receptores CaptiveWorks; conhecer os mais comuns e como resolvê-los economiza tempo e esforço dos clientes.
Se encontrar problemas ao tentar ligar o receptor, tente algumas possibilidades de solução. Se o aparelho simplesmente não liga, o cabo do interruptor de energia provavelmente está solto. Para corrigir, desconecte o receptor da energia, siga os fios vermelho e preto que vêm do painel frontal até sua origem e certifique-se de que estão firmemente conectados.
Se você ouve a ventoinha funcionando mas não há imagem, o módulo de memória do receptor pode ter se desencaixado. Desligue o aparelho e localize a memória, situada sob a bandeja do DVD. Desprenda as duas travas laterais e empurre o módulo de volta ao slot até ouvir o clique das travas.
Diversos problemas podem ocorrer com os controles remotos CaptiveWorks, incluindo falta de alcance, teclas aleatórias e teclas inoperantes.
Falta de alcance: geralmente resulta de pilhas fracas. Se pilhas novas não resolverem, o sensor do controle pode estar desalinhado. Remova a tampa frontal do controle, desaparafuse a placa do sensor, centralize-o e remonte.
Teclas aleatórias: também costumam ser causadas por pilhas fracas ou desalinhamento do sensor. Tente ajustar o sensor conforme descrito acima.
Teclas não funcionam: será necessário realizar um desligamento do sistema. Isso pode ser feito de várias formas: pelo menu principal do receptor, conectando um teclado de computador e pressionando "CTRL", "ALT" e "BACKSPACE" simultaneamente, depois "ALT" e "F1" simultaneamente (aparecerá prompt de comando; digite "shutdown.sh"), ou como último recurso, segure o botão "Power" no receptor por cinco segundos até desligar.
Problemas no sistema de exibição geralmente envolvem interrupção da imagem. Às vezes, vê-se as telas de inicialização do receptor mas a tela fica em branco — geralmente por ter conectado a TV usando mais de um método de conexão de vídeo. Para corrigir, aguarde alguns minutos, aponte o controle para a tela e digite "1346". Esse código reinicia o receptor com configuração de exibição padrão.
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