O Roku, introduzido em 2008, é um receptor de streaming de vídeo pela Internet. Este produto transmite canais como Democracy Now!, NBA Gametime ou até sua conta Netflix direto para sua televisão. Ocasionalmente, como com qualquer outro dispositivo eletrônico, você pode encontrar dificuldades. Felizmente, a empresa oferece vários níveis de assistência.
Acesse o site do Roku, www.roku.com. No topo, há uma barra que diz "Suporte". Clique lá para ver opções de suporte. Você verá que a maioria das perguntas são respondidas na seção "Perguntas Frequentes", mas há mais opções para problemas específicos.
Role para baixo para ver a seção de visão geral. Você verá oito categorias. Elas são "Solução de Problemas e Suporte", "Configuração", "Conta", "Usando Roku", "Vídeos Instrucionais", "Introdução à Compra de um Roku" e "Canais". Determine qual opção melhor aborda o problema que você está enfrentando. Certifique-se de verificar as seções "Vídeos Instrucionais" e "Introdução", pois dicas encontradas lá podem resolver seu problema.
Se nenhuma destas opções aborda seu problema, role de volta ao topo da página e clique no botão vermelho na coluna esquerda que diz "Chat Ao Vivo". Você será solicitado a inserir algumas informações preliminares sobre sua conta e a dificuldade que está enfrentando antes de alcançar um técnico de suporte para orientá-lo na solução do problema.
Se você preferir falar com um representante por telefone, pode ligar para o número de suporte do Roku, 888-600-7658, entre 8h e 20h, de segunda a sábado.
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