Recepção granulada em canais a cabo pode ter várias causas: problemas de conexão na residência, problemas na rede da operadora, cabo coaxial ruim, ou falhas na TV. Alguns passos simples em casa podem resolver sem chamar a operadora. Se não resolver de imediato, pelo menos você identifica o problema para informar à empresa.
Verifique conexões físicas na TV. Deve haver cabo coaxial da tomada da parede à entrada coaxial da TV ou do set-top box da operadora. Toque no cabo e veja se a imagem melhora ou piora. Se não melhorar ou piorar, desconecte o cabo. Verifique danos na extremidade; certifique-se que o fio de cobre central não está torto ou empurrado para dentro (troque o cabo se estiver). Reconecte e verifique. Se ainda granulado, prossiga.
Verifique outros canais e outras TVs. Passe por vários canais e veja se a granulação afeta todos, um intervalo limitado ou um canal específico. Anote. Verifique os mesmos canais em outras TVs da casa conectadas ao cabo. Essa informação é vital para a operadora diagnosticar.
Contate sua operadora de TV a cabo. Se nada resolveu, provavelmente precisarão enviar técnico. Seja detalhado ao descrever o problema ao suporte técnico, informando quantos canais e TVs são afetados.
Tecnologia Eletrônica © [www.351231.com]
