Se a tela de cristal líquido da Sony Bravia rachar e precisar ser substituída, profissionais não recomendam a autoinstalação de uma tela LCD Bravia. Se a televisão ainda estiver na garantia, a tela pode ser substituída sem custo. Se o aparelho não estiver mais na garantia, o preço de uma tela de substituição LCD Bravia pode equivaler a metade do preço total de compra da Bravia.
Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Sony. Encontre o número no material incluído com a Bravia ou no site oficial da Sony. Indique que a tela da Bravia está rachada e precisa ser substituída. Além do nome e endereço do cliente, o atendimento precisa dos números de modelo e série da Bravia e da data de compra. O recibo lista a data de compra. O modelo e números de série estão no aparelho. A data de venda determina se a Bravia ainda está na garantia. O atendente indicará se a substituição da tela é coberta. Garantias de TV LCD Sony cobrem um ano de peças e mão de obra. Modelos Bravia menores que 30 polegadas são enviados à Sony para substituição da tela.
Agende um horário com a Sony para que um agente de serviço autorizado substitua a tela LCD. A Sony fornece serviços domiciliares Bravia através de contratados terceirizados.
Retire a Bravia de qualquer suporte ou base. Técnicos não podem desmontar a televisão. Aguarde a substituição da tela. Se algum serviço ou peça não for coberto pela Sony, o contratado o notificará antes de iniciar qualquer trabalho. A Sony deve autorizar todos os reparos de garantia. O contratado pode contatar representantes da Sony durante o reparo.
Mantenha registros sobre a substituição da tela da Bravia. Notifique a Sony se o agente de serviço foi rude ou não profissional. Anote a data de expiração da garantia. Uma garantia estendida fornece cobertura por período adicional.
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