Principais Motivos de Canais Faltando
1. Nível de Assinatura
Pacotes de cabo são em camadas. "Básico" = locais + acesso público. "Expandido" = redes cabo (ESPN, CNN, HGTV). "Premium" = HBO, Showtime, Starz. Você só recebe o que paga. Verifique sua fatura ou conta online.
2. Problemas no Decodificador / Set-Top Box
- Entrada errada na TV (HDMI 1 vs 2, Componente, Coaxial).
- Box não autorizado (reinicie: tire da tomada 30 seg, recoloque).
- Firmware desatualizado (provedor envia updates à noite).
- SD vs. HD: Alguns canais só em HD; precisa box HD + HDMI.
3. Compatibilidade da TV
- TVs antigas sem sintonizador QAM para cabo digital não criptografado (raro agora).
- Sem slot CableCARD (para TiVo/HTPC).
- Canais 4K requerem TV 4K + HDMI HDCP 2.2 + box 4K.
4. Problemas de Sinal / Cabeamento
- Degradação de splitter (muitos, splitters baratos).
- Dano no coaxial (dobras, água, corrosão).
- Ruído upstream (entrada) matando frequências específicas.
- Precisa visita técnica para checar nível de sinal / SNR.
5. Restrições Locais / Blecautes
- Blecaustes esportivos (direitos regionais).
- Disputas must-carry/retransmissão (locais removidos temporariamente).
- Mudanças de criptografia (provedor migra para tudo criptografado, precisa novo box).
Passos de Solução de Problemas
- Reinicie box e modem.
- Verifique se assinatura inclui canais faltando.
- Cheque entrada da TV e busque canais (se usando Clear QAM).
- Ignore splitters: conecte coaxial direto no box.
- Ligue provedor: "Atualize meu sinal" / "Reautorize box".
- Agende técnico se métricas de sinal baixas.
