Se a imagem da sua TV a cabo está pixelada, com ruído ou cortando, tente estes passos antes de chamar sua operadora:
Cabos coaxiais soltos ou danificados são culpados comuns. Garanta que toda conexão está firme e cabos em boas condições.
Use cabos classificados para dados e vídeo de alta velocidade (ex.: RG-6 quad-shield) para minimizar perda de sinal.
Cada divisor degrada o sinal. Se precisar dividir, use divisor de alta qualidade e baixa perda e mantenha o número mínimo.
Coloque modem e TV box perto do ponto de entrada do cabo principal e longe de fontes de interferência como micro-ondas ou telefones sem fio.
Colocar modem ou box em prateleira mais alta pode às vezes melhorar recepção de sinal.
Faça power-cycle no modem e TV box: desligue, espere 30 segundos, ligue de volta. Isso frequentemente limpa falhas temporárias.
Conecte seu dispositivo de streaming ou smart TV diretamente ao roteador via Ethernet para conexão mais estável que Wi-Fi.
Garanta que TV está na entrada correta (HDMI 1, etc.) e definida para maior resolução suportada (1080p ou 4K).
Verifique atualizações de firmware no modem, TV box e na própria TV.
Se problemas persistirem, sua operadora pode rodar diagnósticos ou enviar técnico para checar níveis de sinal no tap.
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