Tempestades, chuvas torrenciais, nevascas e furacões podem desalinhar a antena. Crianças podem tropeçar em antenas mal instaladas, ou a antena pode ser atingida por uma bola. Às vezes há defeito de fabricação ou o sistema precisa de manutenção. Nessas circunstâncias, você receberá sinal fraco ou nenhum sinal. Diferente da TV a cabo, onde uma interrupção afeta vários assinantes, problemas de TV via satélite geralmente afetam um cliente por vez. Aqui estão os passos para restaurar o funcionamento.
Tente determinar o problema. Verifique se o receptor está recebendo sinal. Se não, examine o alinhamento da antena. Se desalinhada, leia o manual e tente realinhar.
Receptor mostrando sinal fraco também indica desalinhamento da antena.
Veja se um galho quebrado está na frente da antena causando problema. Nesse caso, chame serviço de remoção de árvores.
Nevascas podem acumular neve na antena, prejudicando a recepção. Remova neve e gelo para sinal claro.
Verifique se todas as conexões de cabo estão intactas e funcionando. Às vezes o problema é apenas um cabo desconectado.
Tente reiniciar o receptor desplugando por pelo menos 30 segundos e plugando novamente. Outra forma: retire o cartão de programação do receptor e reinsira.
Se difícil identificar a causa, ligue para sua provedora de TV via satélite e fale com o suporte, que pode guiar na solução básica.
Se o suporte não resolver, peça que enviem alguém para inspeção gratuita.
Várias empresas de reparo de TV via satélite operam na maioria das localidades. Use lista telefônica para ligar para empresas profissionais e obter orçamento gratuito.
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