Uma tela de configuração de HDTV acinzentada na rede de pratos geralmente significa que o receptor não está recebendo um sinal corretamente ou há um problema com a conexão entre seu receptor e TV. Aqui está um guia de solução de problemas:
1. Verifique o óbvio: *
Ciclo de energia tudo: Desconecte seu receptor de prato, sua TV e até a faixa de força da sua casa (se aplicável) por 60 segundos. Conecte tudo de volta, começando com a TV, depois o receptor e, finalmente, qualquer equipamento adicional (como um DVR). Isso geralmente resolve falhas temporárias.
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Conexões de cabo: Examine todos os cabos coaxiais que conectam seu prato, receptor e TV. Certifique -se de que eles estão aparafusados com segurança nas duas extremidades. As conexões soltas são um culpado comum. Experimente cabos diferentes, se possível, para descartar um cabo com defeito.
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Seleção de entrada: Na sua TV, verifique se você selecionou a fonte de entrada correta (HDMI 1, HDMI 2, componente, etc.) que corresponde à saída que seu receptor de prato está usando.
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Resolução/aspecto da proporção: Sua TV pode ser configurada para uma resolução ou proporção incompatível com a saída do receptor de prato. Tente alterar as configurações da sua TV para uma resolução comum como 1080i ou 720p. Experimente com diferentes proporções (4:3, 16:9) também.
2. Problemas de sinal: *
Verifique o prato: Certifique -se de que sua parabólica está devidamente alinhada e desobstruída. Folhas, neve ou outras obstruções podem interferir no sinal.
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clima: O clima severo pode interromper os sinais de satélite. Se uma tempestade passou recentemente, aguarde as condições melhorarem.
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Força do sinal do receptor: Acesse o menu do seu receptor de prato (geralmente pressionando o "menu" no controle remoto). Procure opções relacionadas à "força do sinal" ou "qualidade do sinal". Sinais fracos indicam um problema com o alinhamento do prato ou potencialmente um problema de receptor. Se o sinal for fraco ou inexistente, entre em contato com suporte à rede de pratos.
3. Problemas do receptor: *
Software/Atualização do firmware: Seu receptor pode precisar de uma atualização de software. Verifique o site da Dish Network ou o menu do seu receptor para obter instruções de atualização. Uma atualização de software pode resolver vários bugs.
* Redefinição do receptor: Alguns receptores têm uma opção de redefinição (geralmente envolvendo um botão de redefinição de orifício na parte traseira da unidade). Consulte o manual do seu receptor para obter instruções. Este é um último recurso antes de entrar em contato com o prato.
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Falha no hardware: Se nenhuma das etapas acima funcionar, seu receptor poderá estar com defeito. Rede de prato de contato para opções de reparo ou substituição.
4. Rede de prato de contato: Se você tentou tudo acima e a tela de configuração do HDTV permanece acinzentada, entrar em contato com o suporte técnico da Dish Network é a próxima etapa. Eles podem ajudar a diagnosticar o problema remotamente ou agendar uma visita técnica, se necessário. Esteja pronto para fornecer as informações da sua conta e descrever as etapas de solução de problemas que você já tomou.
