Perder metade dos canais DirecTV geralmente significa um **problema de entrega de sinal** (antena, cabeamento, LNB) ou **questão de conta/provisionamento**. Raramente é o receptor em si. Siga esta escada de diagnóstico.
1. Auto-teste Rápido (Faça Isso Primeiro)
- Cheque Medidores de Sinal: Menu → Configurações → Satélite → Ver Força do Sinal. **Transponders 1–32 (satélites 99°/101°/103°/110°/119°).** Procure por:
- **Verde (80–100):** Bom.
- **Amarelo (50–79):** Marginal — suscetível a rain fade.
- **Vermelho / Zero (<50):** **Problema.** Anote *quais* satélites/transponders.
- **Todos Zero / "Procurando Sinal" (771):** Alinhamento da antena, LNB, cabeamento, ou SWM.
- Cheque Padrão de Canais Faltando:
- Todos HD sumidos, SD funciona: HD usa transponders diferentes (Ka-band 99°/103°). Provavelmente **skew/alinhamento da antena errado para Ka**, ou **cabeça Ka do LNB falhou**, ou **porta do multiswitch SWM16/30 ruim**.
- Todos Pares / Todos Ímpares Transponders Faltando: **Falha SWM (Single Wire Multiswitch)** ou **cabo cortado/splitter ruim**. SWM divide 1 fio em 2 pilhas de frequência (Par/Ímpar).
- Só Canais Locais Faltando: Problema de spot beam (antena ligeiramente fora do alvo para seu DMA), ou provisionamento de conta (mudou CEP, não atualizou).
- Premiums (HBO, Showtime) Faltando: Assinatura vencida, ou hit de autorização falhou. Refresh: Menu → Configurações → Sistema → Atualizar Receptor.
2. Verificações de Camada Física (Sem Ferramentas Necessárias)
- Obstrução da Antena: Árvores (crescimento novo?), neve na antena, ninho de pássaro, folhas, nova cerca do vizinho. **Linha de visada limpa para o céu sul (EUA) é inegociável.**
- Integridade do Cabo: Siga coaxial da antena → bloco de aterramento → splitters → receptor. Procure por: cabo amassado, água nos conectores, conectores F corroídos (pó verde/branco), conexões frouxas, push-ons banhados a ouro baratos (troque por compressão F).
- Bloco de Aterramento: Deve existir no ponto de entrada. Fio terra (#10 AWG) para haste de aterramento / cano d'água frio / UFER. Bloco de aterramento corroído = perda de sinal + risco de surto.
- Splitters/SWM: **Apenas splitters verde-rotulados aprovados DirecTV (rated 2.4 GHz, power-passing uma porta).** Splitters de cabo padrão (1 GHz) **matam sinais SWM**. Conte splitters: cada um adiciona ~3,5 dB perda. Máx 2–3 splits antes de amp/SWM.
- Inseridor de Potência (PI): Sistemas SWM precisam **Inseridor de Potência (PI-21 / PI-29)** plugado em AC perto do splitter. **LED Verde ACESO?** Se apagado/morto → sem energia para LNB/SWM → **sinal zero**. Cheque tomada (GFI desarmou?), próprio PI (eles falham).
3. Verificações de Receptor e Conta
- Reset Botão Vermelho: Segure botão vermelho (lateral/traseira) 10+ seg → reinicia. Limpa glitches.
- Atualização do Sistema: Menu → Configurações → Sistema → Atualizar Receptor. Envia novos hits de autorização.
- Cheque Status da Conta: Login em directv.com / app myAT&T. Em atraso? **Em atraso = canais reduzidos a "Apenas Locais" ou canais "Barker".** Pague conta → auto-restaura em 15 min.
- Mudança de Pacote: Você (ou alguém) mudou pacote recentemente? Confirme pacote atual inclui canais faltantes.
- Blackouts Esportivos Regionais: Jogos ao vivo bloqueados no mercado local (direitos RSN). Não é problema técnico.
4. Clima e Questões Transitórias
- Rain Fade: Chuva forte = perda temporária (Ka-band 99/103 mais afetados). Retorna quando chuva para.
- Sun Outages (Fev/Mar & Set/Out, ~2 semanas cada): Sol alinha atrás do satélite → ruído > sinal → queda 10–15 min diária. Previsível.
5. Quando Chamar DirecTV / Visita Técnica
Ligue se:
- Medidores de sinal **travados em 0 / 771** após checar cabos, PI, obstruções.
- **Transponders/satélites específicos** consistentemente < 60 (deriva de alinhamento).
- **Falha SWM/PI suspeitada** (LED PI apagado, não liga).
- **Conta mostra em dia** mas canais faltando + Refresh falha.
- Você **não se sente confortável no telhado / escada / com ferramentas coaxiais**.
Visita Técnica: Grátis se Plano de Proteção ($8,99/mês). $99 sem. Eles realinham antena (medidor de precisão), trocam LNB/SWM/PI/cabeamento, verificam aterramento, re-autorizam.
Dica Pro: O Diagnóstico "Escondido"
Menu → Configurações → Sistema → **Diagnósticos** → **Medidores de Sinal** → **Sintonizar transponder específico** (ex: 101° Sat, TP 1). Observe **Força do Sinal (SS), Qualidade do Sinal (SQ), Portadora-para-Ruído (C/N)**. SQ/CN > 8 é lock. SS > 80 é sólido. Isso diz *exatamente* qual satélite/transponder está falhando.
Correções Mais Comuns: 1) Inseridor de Potência desplugado/falhou. 2) Árvore cresceu na linha de visada. 3) Água no bloco de aterramento/conector. 4) Splitter barato trocado por verde-label DirecTV. 5) Conta em atraso.
