Conversores DirecTV são simples. Poucos problemas podem ser resolvidos pelo usuário. A menos que a antena parabólica esteja desalinhada, a solução leva poucos minutos.
Tela Preta ou Sem Imagem
- Ligue TV e conversor. Sintonize a TV no canal/entrada correta do DirecTV. Confirme.
- Verifique o cabo coaxial na traseira do conversor: cabo da parede deve estar em "Satellite In".
- Abra a portinhola frontal direita do conversor. Dentro há o cartão de acesso e um botão vermelho de reset. Pressione o botão vermelho. A TV deve piscar e mostrar tela de inicialização e logo DirecTV.
- Aguarde 2-3 min para aparecer logo e mensagem "Acquiring Satellite Signal" com barra de progresso. Se aparecer, o reset funcionou; programação voltará em breve.
- Se não aparecer tela de início/logo: tire da tomada, espere ~60 s, ligue de novo (hard reboot). Às vezes resolve o que o soft reset não resolveu.
- Se o reset funcionou e o sinal foi adquirido, mas aparece código de serviço (ex.: "Service Code 721" ou "711"), ligue para a DirecTV. Esses códigos indicam o que fazer para restaurar a programação.
- Se após reset a TV não mostra tela de início/logo, conversor ligado e TV no canal certo: o conversor queimou e precisa ser trocado.
Imagem Congela ou Pixelada
- Pressione "Menu" no controle DirecTV se a imagem quebrar em blocos ou travar.
- Vá em Menu > Configuração > Instalação. Siga até ver força do sinal do satélite.
- Verá grade 4x8 com números 80-98 (porcentagem de sinal). Devem ser >80 sempre. Se a maioria < 70, ligue para DirecTV e agende visita. Sinal fraco = prato movido, obstáculo ou conversor defeituoso.
