Como Obter Suporte Técnico para um GPS Magellan

A Magellan, subsidiária da MiTAC International Corporation, foi fundada em 1986 e tem sede em Santa Clara, Califórnia. Eles têm quatro linhas principais de unidades GPS, incluindo Maestro, RoadMate, eXplorist e Triton. Não importa qual tipo de unidade GPS Magellan você possua, pode obter suporte técnico do site deles ou via telefone ou e-mail. Além disso, a maioria das novas unidades GPS Magellan tem garantia contra defeitos de produto que dura um ano, mas não cobre danos por acidentes, alterações não autorizadas e uso indevido do produto.

Instruções

Usando a Base de Conhecimento e Perguntas Frequentes

1. Clique na aba "Suporte" na página inicial do site da Magellan.

2. Clique em "Conhecimento e FAQ". Está localizado no lado direito da tela, perto do topo.

3. Clique em uma categoria das opções: "Magellan na Estrada", "Magellan Outdoor", "Magellan no Mobile" e "Outros".

4. Role pelas FAQ até encontrar uma que cubra seu problema atual ou encontre a caixa de busca perto do topo da tela e digite sua pergunta.

Agente Virtual Ask Maggie

5. Clique na aba "Suporte" na página inicial do site da Magellan.

6. Clique em "Enviar um Ticket".

7. Localize a caixa "Agente Virtual Ask Maggie" e digite sua pergunta.

Enviar um Ticket

8. Clique na aba "Suporte" na página inicial do site da Magellan. Depois clique em "Enviar um Ticket".

9. Localize o campo "Selecionar um Departamento" perto do fundo. Escolha "Suporte Técnico / Vendas ao Consumidor / Atendimento ao Cliente" ou "Envio de Comprovante de Compra" clicando nele.

10. Clique no botão laranja "Avançar".

11. Digite suas informações no formulário e clique em "Enviar". Você deve receber uma resposta dentro de 24 horas. Se não, verifique a pasta de spam do seu e-mail.

Encontrar o Número de Telefone do Atendimento ao Cliente

12. Clique no link "Contate-nos" no topo da tela no site da Magellan.

13. Localize a caixa "Perguntas sobre Produtos e Suporte". Clique em "Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico".

14. Role a tela até alcançar a seção "Contatar Suporte Técnico Diretamente". O número de telefone e horário de funcionamento estão listados abaixo em "Para EUA e Canadá - por telefone".

Dica: Tenha em mãos: número de série do dispositivo, nota fiscal/comprovante de compra e descrição detalhada do problema antes de contatar o suporte para agilizar o atendimento.

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