O Sony GX120 é um gravador de DVD de entrada, lançado em 2006, projetado para sistemas de entretenimento doméstico. Entre seus recursos estão a gravação e reprodução simultâneas e suporte a discos de dupla camada.
O GX120 possui um sistema de autodiagnóstico que ajuda a identificar problemas e evitar mau funcionamento. Quando uma falha é detectada, o aparelho exibe um número de serviço de cinco caracteres no display frontal. As três primeiras letras desse código indicam o tipo de problema e podem ser consultadas no manual do usuário.
O erro C13 ocorre quando o player tem dificuldade em ler o disco devido a obstruções na superfície. As causas mais comuns são impressões digitais, manchas ou arranhões que penetram a camada protetora do disco.
Geralmente, o problema é resolvido com a limpeza adequada do disco:
Se o erro persistir após a limpeza, o disco pode estar danificado irreversivelmente e deverá ser substituído.
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