Conexões lentas com a Internet, software de vídeo corrompido e configurações do navegador podem fazer com que o streaming de vídeo engasgue. Se os vídeos on-line não puderem ser assistidos devido ao atraso e a interrupção ocorrer em mais de um site, verificar o hardware, o software e a situação da rede do computador pode ajudá-lo a identificar a origem da interferência de vídeo. Em alguns casos, o problema não está relacionado ao computador, mas sim a um limite de largura de banda causado pelo seu provedor de serviços de Internet.
Etapa 1
Saia de todos os outros programas usando a Internet ou CPU. Clique no ícone de seta, localizado na extremidade direita da barra de tarefas, para ver todos os programas ocultos.
Etapa 2
Clique com o botão direito do mouse em cada programa e selecione "Sair" ou "Fechar" no menu de contexto.
Etapa 3
Desconecte todos os outros computadores da Internet ou saia de todos os aplicativos ponto a ponto executados em outros computadores.
Etapa 4
Verifique a transmissão de vídeo. Se a gagueira continuar, clique em “Iniciar”. Vá para "Painel de Controle". Clique em “Hardware e Som” e vá em “Gerenciador de Dispositivos”.
Etapa 5
Expanda "Adaptadores de vídeo". Clique duas vezes no driver de vídeo e verifique se há erros no campo "Status do dispositivo". Procure o código de erro no Suporte da Microsoft para obter instruções sobre como resolver o problema, se aplicável.
Etapa 6
Clique na guia "Driver". Clique em "Atualizar driver" para verificar se há um novo software de vídeo. Se o assistente detectar uma atualização, siga as instruções na tela para atualizar o driver. Caso contrário, feche o assistente. Clique em "Desinstalar" em vez disso.
Etapa 7
Reinicie o computador. Siga as mesmas instruções acima para sair de todos os aplicativos inativos.
Etapa 8
Teste o vídeo em outro navegador. Se a gagueira não ocorrer no outro navegador da Web, reinstale o navegador original ou reverta suas configurações para o padrão. Se a gagueira persistir, acesse SpeedTest.net.
Etapa 9
Clique em "Iniciar teste" para determinar a velocidade do seu download e upload. Se sua taxa de download for inferior a 1 Mbps, entre em contato com seu ISP para atualizar seu plano ou descobrir o que está diminuindo a velocidade da Internet.
