Webcams são úteis para gravar vídeos e fazer videochamadas com familiares e amigos no Skype. No entanto, o programa pode travar e causar problemas no sistema se estiver danificado, em conflito com aplicativos de segurança ou faltando software essencial para usar recursos de vídeo. Se abrir a webcam no Skype estiver causando a inatividade do seu computador, a empresa fornece soluções para maximizar o desempenho de vídeo durante as chamadas.
Com uma webcam externa, o Skype pode congelar e causar a inatividade do computador se o dispositivo for incompatível com seu computador. Dependendo da marca e modelo, webcams exigem certos sistemas operacionais Windows e hardware como RAM, velocidade do processador e placa de vídeo para funcionar corretamente. Se o seu computador não atender aos requisitos do sistema do dispositivo, o computador pode congelar se não conseguir usar o dispositivo ao abrir o Skype. Fabricantes de webcams geralmente fornecem informações sobre sistemas suportados no manual do dispositivo, então consulte essas informações antes de conectar a webcam ao seu computador.
Se você estiver usando uma webcam compatível com seu computador, ela provavelmente causará problemas no Skype e no sistema se estiver faltando software e drivers vitais necessários para gravar vídeo ou videochamadas. O Skype recomenda a versão mais recente do DirectX, um acelerador gráfico de vídeo para melhorar a exibição de vídeo. Além disso, se você estiver usando uma webcam externa, baixar e instalar o software e drivers mais recentes do dispositivo melhora a conexão com seu computador. Para placas de vídeo, baixar e instalar os drivers mais recentes do site do fabricante também melhora a exibição.
Embora programas de segurança como firewalls e antivírus sejam benéficos para melhorar a segurança do computador, eles causam conflitos de conexão no Skype se não estiverem configurados corretamente. Se o seu firewall estiver em execução, você deve adicionar o Skype à lista de aplicativos que podem se conectar à Internet. As configurações variam conforme o aplicativo de segurança, então consulte a documentação do seu aplicativo para informações sobre configuração adequada.
Se o Skype estiver configurado para rodar em modo de compatibilidade, o programa geralmente trava quando você inicia o aplicativo ou usa a webcam. Para desativar o modo de compatibilidade, abra a pasta do Skype localizada na pasta Program Files no Windows Explorer. Dentro da pasta do Skype, abra a pasta Phone para visualizar o arquivo Skype.exe. Clique com o botão direito neste arquivo, clique em "Propriedades" e a caixa de propriedades do Skype será aberta. Na aba "Compatibilidade", desative o modo de compatibilidade antes de fazer login novamente no Skype.
Em alguns casos, problemas de travamento do PC são causados por uma versão danificada ou desatualizada do Skype. Se o Skype não estiver funcionando normalmente, ele trava e fecha inesperadamente quando você usa a webcam para gravar vídeos ou videochamadas. Se o problema persistir, desinstalar o Skype usando "Programas e Recursos" encontrado no Painel de Controle é necessário. Além disso, remover pastas do Skype da pasta Program Files localizada no Windows Explorer completa o processo de desinstalação. Após desinstalar o Skype, prossiga para baixar uma versão nova e atualizada diretamente do site do programa.
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