Se você precisa devolver sua câmera Kodak para assistência ou se há algum problema com o aparelho, precisará seguir instruções específicas para garantir que a envie ao lugar correto. Antes de enviar, entre em contato com o suporte de produtos Kodak para descobrir se há uma solução para corrigir seu problema antes de devolver o produto.
Itens Necessários
- Número de série do produto
- Nota fiscal como comprovante de compra
- Saco plástico
- Jornal
- Fita adesiva
Instruções
- Ligue para o Suporte de Produtos Kodak no 1-800-235-6325 (23KODAK), sete dias por semana, das 9h à meia-noite, para falar com um representante de suporte técnico sobre seu problema. O representante determinará se você deve devolver a câmera e, se sim, fornecerá um número de autorização de devolução. Também fornecerá o endereço para envio e o nome do centro de reparos.
- Escreva uma nota com o número de autorização de devolução. Descreva o problema da câmera e inclua seu nome, endereço, telefone, nota fiscal e o modelo e número de série da câmera.
- Coloque a câmera em um saco plástico transparente com fecho e embale com os materiais de embalagem originais, se possível. Caso contrário, embale em uma caixa de envio cercada por jornal amassado para protegê-la durante o transporte. Coloque apenas a câmera na caixa — nenhum acessório ou bateria, a menos que especificado pelo representante.
- Feche a caixa com fita adesiva para evitar que abra durante o envio. Cole uma etiqueta no topo e na base da caixa exibindo o nome do centro de reparos, seu nome e endereço.
