- Verifique garantia – Localize comprovante compra; verifique cobertura site Sony ou via suporte.
- Contate Suporte Sony – Telefone, chat, ou site. Forneça modelo/número série e detalhes sintoma.
- Diagnostique – Tech pode guiar reset, atualização firmware, ou confirmar reparo necessário.
- Agende serviço – Se não user-fixable, Sony envia etiqueta pré-paga para centro serviço autorizado.
- Envie com segurança – Embale caixa original ou case acolchoado. Inclua comprovante garantia.
- Receba e verifique – Turnaround típico: 2–4 semanas. Teste todas funções no retorno.
Guarde todos docs reparo. Fora garantia? Peça orçamento primeiro — às vezes substituição mais barata.
